Il valore dell'innovazione si misura in gratitudine

Chi si occupa di innovazione pensa spesso che l’obiettivo sia ricevere un bravo. Un riconoscimento per l’idea brillante, per la presentazione efficace, per il progetto ambizioso portato a termine. Il ritorno per chi ha fatto qualcosa inedito, magari spettacolare. Ma, ahimè, tutto questo non è sempre un risultato realmente utile.

Chi si occupa di innovazione dovrebbe cercare un’altra parola: grazie. Un apprezzamento che arriva da chi ha visto risolto un problema concreto. Da chi ha ritrovato tempo, semplicità, chiarezza. Da chi ha percepito che qualcosa è migliorato davvero, non solo stravolto.

Grazie gratifica chi innova e chi ne beneficia.

C'è una differenza tra innovazione come performance e innovazione come servizio, a seconda che il risultato principale premi e porti benefici a chi realizza l'innovazione o a chi ne usufruisce.

Chi innova per ottenere una performance rischia di mettere sé stesso al centro. Di cercare l’effetto wow, la soluzione sofisticata, la tecnologia all’avanguardia. Ma spesso dimentica la domanda: ma tutto questo servirà davvero a qualcuno?

Chi innova per spirito di servizio parte da un’altra prospettiva. Ascolta, osserva, si mette nei panni degli altri. Cerca di risolvere, non di stupire. E quando ci riesce, il cambiamento non viene apprezzato. Viene accolto.

L’innovazione non deve essere solo una dimostrazione

Se il cambiamento non risolve un problema, è un rumore. Se non migliora la vita di qualcuno, è un esercizio di stile.

Quante innovazioni nascono per chi le pensa, e non per chi le vive?

Dovremmo chiedercelo ogni volta che lanciamo un progetto, una piattaforma, un nuovo processo: Per chi stiamo innovando? Per noi stessi, per sentirci all’avanguardia? O per risolvere il problema di qualcuno?

Il rischio è quello di creare soluzioni perfette sulla carta o nelle architetture e tecnologie in campo, ma inutili nella pratica. Di costruire sistemi complessi che risolvono problemi che nessuno ha. Di investire tempo e risorse in iniziative che non generano alcun impatto reale.

Se funziona ma non serve, è inutile

L'innovazione è spesso vissuta come una minaccia. "Funzionava già", "non c’era bisogno", "mi sembra solo complicazione". E a volte hanno ragione.

Perché l’innovazione fine a sé stessa, quella che arriva "in nome della FOMO", può essere inutile o peggio ancora, rompere ciò che funziona perfettamente. Il vero valore del cambiamento si ha solo quando migliora qualcosa. Quando semplifica, accelera, chiarisce.

Non bisogna convincere qualcuno che la sua vita è migliorata, ma bisogna capire se è migliorata veramente, bisogna chiederci se stiamo innovando la vita delle persone o la stiamo solo complicando.

E se smettessimo di chiamarla innovazione?

Forse il problema è anche semantico. "Innovazione" è una parola che porta con sé aspettative, retorica, storytelling.

È diventata quasi una categoria estetica, più che funzionale. E se la chiamassimo semplicemente miglioramento? O cambiamento? O adeguamento?

Forse ci libereremmo dalla pressione di dover stupire per forza. E torneremmo a concentrarci su ciò che conta davvero: fare cose che aiutano le persone.

Il bravo è per l’ego. Il grazie è per il valore.
E il valore è l’unica vera misura dell’innovazione.